Politica di rimborso

Notre Politique de Retour

Retour de Produit

Nous avons une politique de retour de 15 jours. Cela signifie que lorsque vous recevez votre article, vous pouvez demander son retour dans les 15 jours suivant la livraison.

Cependant, vous devez d'abord nous en informer et recevoir une autorisation pour renvoyer le produit. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour.

Pour les produits achetés auprès de revendeurs autorisés, veuillez contacter le magasin et effectuer le retour conformément à leur politique de retour.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci devra prendre en charge les frais d'expédition. Le montant spécifique dépendra de l'entreprise de transport que vous choisissez. Si le retour est dû à notre responsabilité, si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'aura pas à supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Produits Endommagés et Erreur de Livraison

Veuillez vérifier votre commande dès la livraison et nous informer si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et tenterons de la résoudre.

Politiques Applicables

Annulation d'une commande avant et après expédition :

Nous envoyons généralement les produits commandés à la société de logistique dans les 24 heures suivant la commande. Donc, si vous souhaitez annuler la commande après sa remise à la société de logistique, vous devrez payer des frais de gestion de 10%. Nous contacterons alors la société de logistique dès que possible pour annuler l'expédition.

Si la société de logistique ne peut pas annuler l'expédition car les articles ont déjà été expédiés, vous devrez alors payer les frais d'expédition et de retour.

Tous les produits à retourner doivent répondre aux critères suivants pour être éligibles au retour : Le produit doit être inutilisé (jamais conduit ni utilisé d'aucune manière). Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et tous les composants nécessaires doivent rester dans la boîte d'origine. Tous les accessoires doivent être intacts et inclus dans le colis de retour. Cela comprend le manuel, le chargeur et tout autre élément accompagnant initialement la boîte.

Une fois que les critères de retour ci-dessus sont remplis, nous vous enverrons l'adresse d'expédition et les instructions sur où et comment envoyer le colis.

Veuillez noter que nous facturerons des frais de gestion de 10% et que vous serez responsable des frais d'expédition et de retour.

Approbation du Remboursement

Une fois que nous recevons le colis retourné, nous le vérifierons et vous informerons si le produit et tout le reste sont revenus intacts. Si tout est revenu intact, nous approuverons votre remboursement et vous en informerons. Par la suite, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement original dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation du remboursement.

Si des accessoires sont manquants dans le colis de la trottinette que nous recevons, le prix correspondant sera déduit. Veuillez vous assurer de mettre le chargeur, le manuel d'utilisation, la trousse à outils, la télécommande et l'amortisseur de direction (N6 et LS7+) dans le colis lors du retour. Si vous retournez un article sans l'emballage d'origine et qu'il est endommagé pendant le transport, vous serez responsable des frais de réparation. Ces coûts couvrent le travail de nos techniciens pour réparer la trottinette. Sans l'emballage d'origine, nous déduirons 100$ pour couvrir le coût d'achat de nouvelles boîtes d'expédition auprès de notre transporteur.

Veuillez conserver votre boîte d'origine pour une utilisation future !

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et émettre le remboursement. Cependant, si après 15 jours ouvrables vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Note :

Si vous avez des questions, qu'elles soient liées ou non à ce qui précède, veuillez nous contacter à [email protected].

Veuillez ne pas renvoyer de trottinettes non autorisées à l'usine ou aux adresses d'entrepôt. Aucun produit ne sera accepté sans autorisation préalable de notre part.

Adresse de retour：1107 Budapest jegenye utca 27-R8, Hungary  

（Tout retour non autorisé ne sera pas accepté et pourra être perdu.）